En Yorky’s preparamos cada pedido en nuestra boutique de Barcelona y lo enviamos con operadores logísticos de reconocido prestigio. Aquí tienes, sin letra pequeña, dónde enviamos, cuánto cuesta y qué hacer si algo no llega como debería.
Dónde enviamos
Realizamos envíos a España peninsular, Portugal y a los países de la Unión Europea indicados en la tabla de tarifas. Para Andorra ofrecemos recogida en nuestras tiendas.
Destinos no disponibles. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. Si tu dirección pertenece a alguno de estos territorios, el pedido no podrá completarse: escríbenos a info@yorkys.com y buscamos una alternativa.
Tampoco servimos pedidos en apartados de correos, hoteles ni en direcciones que no sean permanentes.
Gastos y plazos de envío
| Destino | Modalidad | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | Transporte estándar | 5,99 € · gratis a partir de 60 € |
| Portugal | Transporte estándar | 6,95 € · gratis a partir de 69 € |
| Alemania y Francia | Estándar Urgente DHL | 12,99 € 24,90 € |
| Austria, Bélgica, Croacia, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia | Estándar Urgente DHL | 19,90 € 29,90 € |
| Recogida en tienda | Ronda General Mitre, 7 (Barcelona) y tiendas de Andorra | Gratuita |
El coste del envío no está incluido en el precio de los productos. Antes de confirmar el pedido verás el importe exacto que corresponde a tu dirección.
Preparación y entrega. Los pedidos se preparan en días laborables. Para España peninsular, la entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde que se confirma el pago. En el resto de destinos el plazo depende del operador y se indica al finalizar la compra. En todo caso, el plazo máximo legal de entrega es de treinta (30) días.
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra boutique de Ronda General Mitre, 7 — 08017 Barcelona, o en nuestras tiendas de Andorra. Te avisamos por correo electrónico cuando esté listo y guardamos el pedido durante quince días naturales desde ese aviso.
Para recogerlo necesitas el número de pedido y un documento de identidad. Si va a recogerlo otra persona, indícanoslo por escrito con antelación.
Seguimiento del pedido
Al salir el paquete de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento del transportista. Desde Mi cuenta puedes consultar en todo momento el estado de tus pedidos.
Si el paquete llega dañado
Revisa el paquete delante del transportista siempre que puedas. Si el embalaje presenta golpes o está abierto, indícalo en el albarán de entrega antes de firmar: es lo que permite reclamar después.
Dispones de 48 horas desde la recepción para comunicarnos cualquier tara, desperfecto o rotura sufrida durante el transporte, escribiendo a info@yorkys.com con tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. En ese caso nos hacemos cargo del importe de la compra.
Si el pedido no llega
Si el plazo previsto se supera claramente, escríbenos a info@yorkys.com con tu número de pedido y abrimos una investigación con el transportista. Si el envío se ha extraviado, te reenviamos el pedido o te devolvemos el importe íntegro, como prefieras.
Dirección incorrecta o ausencia en la entrega. Si el paquete vuelve a nuestro almacén porque la dirección era errónea o no hubo nadie para recibirlo tras los intentos del transportista, el segundo envío tiene un nuevo coste. Revisa bien la dirección y el teléfono de contacto antes de confirmar el pedido.
Cambios y devoluciones
Esta política cubre el envío. Para cambiar o devolver un producto, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Datos de la empresa
LUXE PER A GOSSOS SLU
C.I.F. N0241531C
Ronda General Mitre, 7 — 08017 Barcelona
Mail info@yorkys.com